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大自然地板质量问题,大自然要让消费者自己买单

我是2014年安装的大自然实木地板,当时在富森看到大自然地板在搞活动,当时就订了货,结果提货时被告知宽板的没有了,只有窄板。我也就用了窄板。结果到了现在,板子缩的实在太严重,有些地方一指宽,有些地方3指宽。给大自然售后打电话,他们说这个缩板是实木地板的特性,要换板子,自己承担材料费。我正常使用,没泡水,没烘烤,用了几年,几个地方出现这么大缝隙要自己花钱给大自然地板的质量买单吗?我要申请维权。

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